PASOS A SEGUIR PARA HABLAR BIEN POR TELEFONO

• Este preparado
• Conteste rapidamente
• Personalice su voz
• Escuche realmente
• Pregunte con habilidad
• sea amable y cortes
• pase la llamada correctamente
• Dele soluciones a su interlocutor
• Deje una buena impresión

TRIANGULO DEL SERVICIO

INDICADORES PARA MEDIR EL SERVICIO AL CLIENTE

CLIENTE             EMPLEADO        EMPRESA

Satisfacción          Profesional            Innovación

Compromiso         Motivación            Productividad

Multiplicador       Crecimiento           Prestigio

     CALIDAD TOTAL

DOCUMENTAL PREMIADO

contacto

Eliana Muñoz   nanijo1209@gmail.com
                         nana0801@hotmail.com

Servicio al Cliente

la importancia de dar una buena asesoría; 

de dar soluciones firmes, verídicas y actualizadas